1000円カットに限った事ではなく、

通常の美容室やネイルサロンのように
何かしらお客さんに施術をするところであれば、

事前にカウンセリングをしますよね～

その、カウンセリングも

失敗を避けるためには、
重要なポイントがあるのです！

技術面でもそうなのですが、

そのポイントを気をつければ
仕上がりのイメージを共有するのに

抜けや漏れがなく
『時短カウンセリング』が可能になります。

1000円カットで失敗させないための
カウンセリング力をつけるために、

次のようなことを意識してやってみてはいかがでしょうか？

1000円カットで失敗するありがちな表現

まず、カウンセリングで注意したいのは、

お客さんが言ってくることと、
美容師が言うことの
言葉のニュアンスが異なることです。


基本、お客さんからは
曖昧な言葉で表現してくることが多いです。

「サッパリ」とか「スッキリ」や、

「とにかくいい感じに！」

なんて言われることもあります(笑)

その中でも気をつけたいのが、
”刈り上げ”
というワードです！

お客さんが…
「後ろ刈り上げて～！」
といってきたらどうしますか？

「はい、わかりました！」
と言ってバリカンでガァーてやったら、

「えーっ刈り上げってバリカンでやるの！？」
となるケースもなきにしもあらずです。


なのでこの場合は、

お客さん…｢後ろ刈り上げて～！｣

美容師…｢ハサミで刈り上げますか？」
　　　　それとも、
　　　 「バリカンで刈り上げますか？｣

と聞きましょう。

その後お客さんが、

バリカンを使うのか…
ハサミで切るのか…

を決められます。

そうすると、
お客さんも美容師も確認が取れて

先ほどのような失敗は起きにくいですよね！

｢バリカン｣＝｢刈り上げ｣

のお客さんとの認識の違いを気をつけましょう。

1000円カットで失敗を無くすには、二者択一の質問で！

1000円カットのでのカウンセリングは、
美容室のカウンセリングとは違って
美容師側からのスタイル提案はしません。

どちらかというと、
お客さんが考えているスタイルのイメージを

具体的になるように
引き出していく作業になります。

なので、
「Aにしますか？」

「Bにしますか？」

と言う質問をお客さんに投げかけて、

スタイルイメージを
具体的に共有していきます。

よって、お互いが仕上がりイメージを持てるので

早くて、

失敗が少ない

時短カウンセリングとなるのです。

お客さんが迷ったら提案する。

先ほど、
1000円カットでは、提案しない
と言いましたが…

場合によっては、簡単な提案はします。

1000円カットのカウンセリングでは、
基本的に、お客さんが持つイメージを
引き出していくのですが

お客さん自身も、
どうすればいいのか迷っている…

そんなパターンもありますよね！

そんな時ず～っと、
お客さんが決めるのを待っていたら
時間が過ぎていくばかりです。

そこで、
はじめて美容師が提案するのです。

例えば…
「では、◯◯しましょうか？」

「一度あご下の位置で切ってから決めましょうか？」

「長めのバリカンで一度試して見ましょうか？」

このように、
具体的な提案をする事で

お客さんの迷いも
無くなる場合もあります。

但し、
「一度あご下の位置で切ってから決めましょうか？」

のように、長めの設定で提案してください。

長めの設定だと、
「もう少し短くして！」

と言った対応もでき、


逆に短めの設定から入ると
「わっ短すぎ～！」

と、なりがちなので注意が必要ですね！

1000円カットで失敗を無くす為に3回のカウンセリングをする。

カウンセリングを
①カット前／②カット中／③カット終了後、
と、3回に分けて行います。

①カット前のカウンセリングは…

上記で述べたように、
カットする前に
ヘアスタイルのイメージを共有します。

②カット中のカウンセリングは…

細かいもみあげの形や長さなど
細部を確認、または再確認しながら
同時進行で行っていくのです。

これってとても大切なことなんです。


再確認することでお客さんは、

「やっぱり◯◯の長さまで切ってもらいたい！」

とかって変わることもあります。

この再確認で、
客さんの安心にもつながります。

なので、この再確認の作業は
実際にハサミを入れる直前に
やっていきましょう。

そして、
③カット終了後のカウンセリングは…

切り終わった後に、

「前髪の長さはどうですか？」

「髪の量の感じはどうですか？」

と聞いてみたり、


バックミラーを見せながら

「後も6ミリでバリカン入れてますねぇ」

と、やったことをもう一度お客さんに伝える。


これをやることで、

そっか～、同じように切ってもらうには、
6ミリって言えばいいんだな…！

と、カンの良いお客さんは
次からそう言って指定してもらえるのです。

そうなると、

次回のカウンセリングも楽になり、
時短に繋がります。

まとめ

いかがでしたか？

1000円カットで失敗を無くすには、
美容師のカウンセリング力が必要だ！

でしたが、

私が通常の美容室で勤めていた時に、
よくやっていたカウンセリングは、
本当に時間がかかっていました。

しかもお互い（私もお客さんも）
イメージがわかっているようで、
分かっていない

ふ～んわりとしたまま、
カットの施術に入っていたので…

カウンセリングにも時間がかかって
カットも迷いながら切っていくから

無駄な時間が多かったのです。

しかも、仕上がりは良かったり悪かったりの
はっきりしないものになりがちでした。

しかし、
ちょっとしたポイントを意識すれば
カウンセリング力も向上し

お客さんも美容師もスタイルイメージが
はっきり共有でき、時短できるのです。

カットの仕上がりも、
ポイントをついてるから
クレームも少ないなっていきます。


このようにカウンセリング力が向上すれば
すべてがスムーズに進められます。

そして何より
仕事が楽で気持ちにも余裕がでてきます。

どうぞこのポイントを活用して、

1000円カットで失敗を無くすカウンセリング力を

身につけて下さい。